Юридические документы

Договор публичной оферты на оказание гостиничных услуг 1. Определения и понятия. 1.1. Используемые в настоящем Договоре публичной оферты определения и понятия имеют следующие значения: - Гостиничные услуги – комплекс услуг по предоставлению физическим лицам средства размещения и иных услуг, предусмотренных Правилами предоставления гостиничных услуг в Республике Абхазия, утвержденными Правительством Республики Абхазия, которые предоставляются индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами. - Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты Заказчиком путем использования Системы для оформления услуг. - Заказчик — пользователь, осуществивший акцепт оферты, и являющейся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному Договору оферты. Заказчиком может быть дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем. - Исполнитель — ООО “Гидроздоровье” отель “Таласса Hotel&Spa”, обладающий правом на предложение к продаже, бронирование и оформление Заказа услуг временного размещения, проживания третьих лиц (гостей) в гостинице. - Гостиница – отель “Таласса Hotel&Spa” средство размещения, в котором предоставляются гостиничные услуги и которое относятся к одному из видов гостиниц, предусмотренных положением о классификации гостиниц, утвержденным Правительством Республики Абхазия, в которых Исполнитель реализует услуги по размещению в них клиентов с использованием Системы бронирования. - Заказ (бронирование) — совокупность действий Заказчика, в результате которых в Системе бронирования был оформлен запрос Заказчика на получение услуг в гостинице, выбранных в Системе, или в рамках которых Заказчик оплатил стоимость данного Заказа в соответствии с условиями оплаты услуг. - Система бронирования - предварительный заказ услуг. - Подтверждение бронирования - документ, предоставляемый Заказчику по факту совершения Заказа, содержащий перечень услуг, заказанный Заказчиком. - Регистрация – предоставление Исполнителю посредством Системы персональных и контактных данных Заказчика для оперативной связи с ним по вопросам, касающимся заказанных услуг. - Гость – лицо, проживающее в гостинице, в отношении которого был оформлен Заказ Заказчиком. 2. Общие положения 2.1. Настоящий договор является официальным публичным предложением Исполнителя и содержит все существенные условия предоставления услуги по Бронированию номеров Гостиницы. 2.2. В соответствии со статьей 424 Гражданского Кодекса Республики Абхазия данный Договор является публичной Офертой. Настоящая Оферта не адресована юридическим лицам. Для заключения договора с юридическими лицами необходимо дополнительное письменное согласование. 2.3. Договор об оказании услуг по бронированию заключается путем акцепта данной Оферты, содержащей все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 423 Гражданского кодекса Республики Абхазия и является равносильным договору, подписанному сторонами. Договор считается заключенным и приобретает силу с момента акцепта Оферты, а именно совершения Заказчиком действий, по оплате Заказчиком забронированных услуг на сайте Исполнителя и означает безоговорочное присоединение Заказчика ко всем условиям Оферты без каких-либо изъятий или ограничений. 3. Предмет Договора 3.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель обязуется по Заказу Заказчика оказать гостиничные услуги, при наличии свободных номеров в гостинице, а Заказчик обязуется принять и оплатить гостиничные услуги. 3.2. Бронирование осуществляется в порядке, указанном в Правилах проживания отеля “Таласса Hotel&Spa” (далее по тексту – Правила проживания), которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора. 3.3. Документом, подтверждающим забронированные и оплаченные Заказчиком услуги, является подтверждение бронирования, оформленное Исполнителем в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором. 3.4. Перечень услуг с указанием их стоимости размещены в Системе бронирования. 4. Права и обязанности сторон 4.1. Заказчик имеет право: 4.1.1. Производить поиск, бронирование и оплату услуг гостиницы посредством Системы и прочими способами, указанными на сайте: talassahotel.ru. При этом Заказчик признает, что в случае использования Системы он в полной мере и безоговорочно принимает условия данной Оферты вне зависимости от того, каким способом было совершено бронирование и оплата Заказа. 4.1.2. Получить заявленные и оплаченные услуги в полном объеме на согласованных условиях. 4.1.3. Отказаться от услуг проживания на условиях, указанных в настоящем Договоре и Правилах проживания. 4.2. Исполнитель имеет право: 4.2.1. Потребовать предоставить Заказчика документы, подтверждающие достоверность предоставления личных данных при размещении. 4.2.2. Отказать в размещении Заказчику: - при отказе от согласия с условиями Договора оферты и/или Правил проживания; - при нарушении условий оплаты заявленных услуг; - иных случаях, установленными Правилами проживания. 4.2.3. Требовать от Заказчика придерживаться соблюдения всех процедур Заказа и бронирования услуг, предусмотренной Системой бронирования и в данном Договоре. Какие бы действия не совершал Заказчик, Исполнитель несет ответственность за надлежащее исполнение только действий и процедур, совершенных с полным соблюдением порядка бронирования. 4.2.4. Привлекать третьих лиц для исполнения услуг по бронированию в целях настоящего Договора. 4.2.5. Расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке, если Заказчик предоставил Исполнителю недостоверные сведения или контактные данные, а также заведомо ложные и/или неправомерно используемые Заказчиком данные платежных карт. 4.3. Заказчик обязуется: 4.3.1. Не приступать к оформлению Заказа, предварительно не ознакомившись с настоящей Офертой, Правилами проживания. 4.3.2. Предоставить службе размещения необходимые личные данные для поселения в Гостиницу. 4.3.3. Своевременно оплатить оказанные услуги Исполнителя в размере, сроки и порядке, установленные настоящим Договором и действующим прейскурантом на дату Подтверждения бронирования. 4.3.4. При проживании в Гостинице соблюдать Правила проживания, Договор оферты. 4.3.5. Если иное не предусмотрено настоящим Договором и не следует из существа обязательств или требования закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на лиц, в интересах которых заключен настоящий Договор. 4.4. Исполнитель обязуется: 4.4.1. Предоставить Заказчику на сайте talassahotel.ru необходимую информацию о Гостинице и ее услугах, а также инструкции для оформления и оплаты Заказа. 4.4.2. В течение действия настоящего Договора в полном объеме оказывать Заказчику услуги собственными силами, средствами или с привлечением третьих лиц. 4.4.3. Давать объективную информацию об оказываемых услугах, оказывать услуги качественно и в соответствии с порядком предоставления услуг. 4.4.4. Передавать Заказчику все необходимые оформленные документы, связанные с размещением и проживанием в Гостинице. 4.4.5. Оказывать дополнительные услуги Заказчику на платной основе в соответствии с прейскурантом Гостиницы. 4.4.6. При отмене Заказа подтвердить аннуляцию услуг на условиях, предусмотренных Договором оферты и Правилами проживания. 5. Акцепт Оферты и заключение Договора. 5.1. Заказчик производит Акцепт Оферты путем выполнения следующих действий в Системе: Бронирование Заказа - Оплата Заказа. После выполнения Указанных действий Заказчиком на сайте Исполнителя, Договор на условиях данной Оферты считается заключенным. 6. Стоимость услуг Исполнителя и порядок осуществления платежей. 6.1. Актуальная стоимость услуг Отелей, которые могут быть забронированы в порядке, предусмотренном настоящим Договором и Правилами бронирования указывается на сайте talassahotel.ru в Заказе, сформированном Заказчиком в соответствии с выбранным набором услуг и условий их предоставления. 6.2. Стоимость выбранных Заказчиком услуг при оформлении Заказа на Сайте формируется автоматически и отображается на странице Заказа после внесения всех необходимых сведений и выбора Отеля, условий проживания, категории номера, количества гостей и иных параметров бронирования, а также с учетом применимых скидок и акций. 6.3. Формирование Заказа и реализация услуг Заказчику осуществляется по ценам, установленным Исполнителем, по своему усмотрению. 6.4. Стоимость выбранных Заказчиком услуг при оформлении Заказа способом, указанным в Правилах бронирования (при бронировании услуг в отеле по телефону, по электронной почте Отеля или путем личного обращения в СПиР), определяется согласно выставленного счета на оплату бронируемых услуг, сформированного Отделом бронирования на основании заявки Заказчика. 6.5. Цены на сайте могут быть изменены Исполнителем в любое время по своему усмотрению, и изменения вступают в силу с момента опубликования их на сайте: talassahotel.ru На своевременно оплаченные услуги изменение цен не распространяется. 6.6. Оплата Заказа производится в сроки, установленные в зависимости от способа бронирования и оплаты. 6.7. В случае если Заказчиком при бронировании услуг в Отеле была произведена частичная оплата стоимости услуг, перед заселением в Отель Заказчик/Получатель услуг обязан внести неоплаченную часть стоимости забронированных Услуг. 6.8. Оплата Услуг в Отеле осуществляется в рублях РФ в безналичном порядке путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя (в том числе банковской картой либо с помощью мобильного телефона). Наличными денежными средствами при заселении. В Отелях могут быть реализованы также и иные способы оплаты. 7. Изменение, отмена Заказа и возврат денежных средств Заказчику. 7.1. До момента оплаты Заказа, Заказчик может внести изменения в параметры Заказа. 7.2. Если Заказ полностью оформлен и оплачен, то внесение изменений в Заказ возможно либо через его отмену и оформление нового Заказа, либо путем обращения в Отдел бронирования и согласования возможности и условий изменения Заказа. 7.3. Изменение Заказа допускается только при наличии возможности предоставления Отелем услуг на интересующих Заказчика измененных условиях их предоставления (наличия в Отеле свободных мест/номеров, выбранной категории, в требуемые Заказчику новые даты). При наличии возможности изменения Заказа, Отделом бронирования Исполнителя Заказчику ДОЛЖНЫ быть сообщены условия такого изменения Заказа. 7.4. При согласовании Сторонами условий изменения Заказа, Заказчик направляет в Отдел бронирования заявление об изменении условий забронированного ранее Заказа, на основании чего Отделом бронирования вносятся согласованные Сторонами изменения в Заказ. В случае, если при этом требуется внесения Заказчиком доплаты стоимости услуг, Отделом бронирования выставляется и направляется Заказчику счет на такую доплату. Изменения в Заказ в таком случае вступают в силу и принимаются к исполнению Отделом бронирования после поступления требуемой суммы доплаты стоимости услуг. 7.5. В случае, если в результате изменения Заказа до даты начала предоставления забронированных услуг стоимость оплаченных Заказчиком услуг уменьшится, перерасчет и возврат средств производится на основании соответствующего заявления Заказчика в порядке и сроки, предусмотренные настоящими Правилами и/или Офертой для случаев отмены (аннуляции) Заказа. В случае, если в результате изменения Заказа в период их оказания стоимость оплаченных Заказчиком услуг уменьшится, причитающаяся к возврату Заказчику сумма определяется на дату выезда получателей услуг из Отеля, с зачетом стоимости всех предоставленных основных и дополнительных услуг (включая, погашение задолженностей за услуги коммерческих зон Отеля, возмещение причиненного ущерба, уплату штрафов и т. п.). Возврат причитающихся Заказчику после этого денежных средств производится в порядке и в срок, предусмотренный настоящим Договором, и/или Правилами бронирования, Тили Правилами проживания в отеле. 7.6. Для отмены (аннуляции) Заказа Заказчик должен обратиться в Отдел бронирования с соответствующим заявлением. Заявление оформляется в письменном виде и направляется в виде скан-копии в Отдел бронирования на адрес электронной почты: talassahotelspa@gmail.com В случае отмены Заказа (гарантированного бронирования) по основным тарифам за 14 календарных дней до забронированной даты заезда, а по акционным предложениям — за 30 — 90 дней (согласно условиям акционного предложения), каких-либо плат, штрафных санкций для Заказчика, связанных с несвоевременной аннуляцией Заказа, не возникает. При этом с возвращаемой суммы Исполнителем может быть удержана сумма понесенных им расходов, связанных с бронированием Заказчиком услуг в Отеле, зачислением средств на счет Исполнителя и возвратом средств. В случае заявления отказа от Заказа позднее указанного срока (то есть менее чем за 14 дней до даты заезда по основным тарифам, а по акционным предложениям — менее чем за 30 — 90 дней (согласно условиям акционного предложения)), Исполнитель удерживает с Заказчика в безакцепном порядке суммы, указанные в 7. 10 настоящего Договора. 7.7. После аннуляции Заказа Заказчику направляется уведомление о подтверждении аннуляции брони на указанный им при оформлении бронирования адрес электронной почты. 7.8. Возврат денежных средств в случае отмены Заказа, досрочного выезда или не заезда в Отель, производится Исполнителем на основании письменного заявления лица, оплачивавшего Заказ. Форма такого заявления устанавливается Исполнителем и предоставляется заинтересованному лицу по его просьбе. Подписанное лицом, оплатившим Заказ, заявление о возврате денежных средств направляется в виде скан-копии в Отдел бронирования по электронной почте, 7.9. Возврат денежных средств производится Исполнителем в течение 45 (сорока пяти) календарных дней с момента поступления указанного письменного заявления. 7.10. Возврату подлежит сумма, уплаченная при бронировании услуг, за вычетом причитающихся Исполнителю сумм, а именно: - стоимости фактически оказанных Заказчику услуг (определяемых расчетным путем, исходя из стоимости за бронированных услуг и объема полученных Заказчиком услуг(общего количества времени пребывания в отеле)), если на момент расторжения договора услуги были частично оказаны; - расходов, понесенных Исполнителем в связи с бронированием услуг, подготовкой к их оказанию и исполнением иных обязательств перед Заказчиком (включая, расходы по оплате любых банковских комиссий, агентских вознаграждений платежных агентов и т.п., связанных с зачислением на счет Исполнителя, перечислением со счета Исполнителя в пользу Заказчика или третьего лица денежных средств ) любые другие понесенные расходы); при этом Заказчик признает и безусловно соглашается с тем, что сумма возмещаемых Исполнителю банковских/платеж иных расходов составляет 2 0/0 от суммы перевода в пользу Заказчика, - суммы платы за несвоевременную аннуляцию бронирования либо платы за простой забронированного номера./места в номере (если применимо) в размере стоимости за 1 сутки проживания в забронированном номере. 7.11. Денежные средства возвращаются только на лицевой счет (счет банковской карты), с которого была произведена оплата услуг; заявителем может выступать только владелец счета. Датой возврата признается дата, указанная в соответствующем платежном документе Исполнителя, Время между операцией возврата и реальным зачислением денег на счет получателя средств зависит от межбанковских и внутрибанковских процедур. 7.12. В случае несвоевременного заезда гостей не по вине Исполнителя, срок пребывания в Отеле на дни опоздания не продлевается, перерасчет стоимости услуг не производится. 7.13. В случае невозможности Заказчика либо лиц, в пользу которых бронировались услуги, воспользоваться забронированными услугами по уважительным причинам (тяжелая болезнь лица и/или близкого родственника, смерть лица и/или близкого родственника, иные чрезвычайные обстоятельства, что должно быть подтверждено документально) или в силу обстоятельств непреодолимой силы, Заказчику предоставляется право по согласованию с Исполнителем перенесли их использование на другой приемлемый для Сторон срок, либо отменить Заказ без штрафных санкций, связанных с несвоевременной аннуляцией Заказа. 8. Ответственность. Разрешение споров 8.1. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных при Бронировании, и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность данных о них, выполнение всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате Заказа. 8.2. Изменение личных данных Заказчика или иных лиц, указанных Заказчиком, в оформленном заказе по усмотрению Исполнителя может повлечь утрату силы согласованной в Заказе стоимости услуг (тарифов). 8.3. Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий Договора и/или Правил бронирования со стороны Заказчика. 8.4. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком в случае опоздания к сроку заселения в гостиницу более чем на 1 сутки. 8.5. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке. 8.6. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по каким-либо независящим от него техническим причинам, включая нарушение работы каналов связи, неисправность оборудования и т.п. 8.7. Исполнитель не несет ответственность за качество предоставляемых коммунальных услуг перед Заказчиком, если предоставление этих услуг не зависит от Исполнителя. 8.8. В случае возникновения претензий в период пребывания в гостинице, Заказчик должен обратиться к представителю гостиницы для устранения недостатков оказания услуг. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров с учетом условий данной Оферты. 8.9. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком в рамках настоящего Договора и Правил проживания гостиницы. 8.10. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящей Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Абхазия. Все возможные споры, вытекающие из положений Оферты, будут разрешаться претензионным досудебным порядком, состоящий в направлении претензии в адрес одной из Сторон и в предоставлении 10 дней для ответа на заявленную претензию. 8.13. При отсутствии соглашения между Заказчиком и Исполнителем, которое могло быть достигнуто на стадии претензионного (досудебного) регулирования, у одной из сторон возникает право на обращение в суд с требованием о восстановлении своих нарушенных прав и законных интересов в соответствии с действующим законодательством Республики Абхазия. 9. Соблюдение конфиденциальности 9.1. Заказчику гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им при регистрации в Системе, оформлении и оплате Заказа. Эта информация необходима для обработки Заказа и завершения процедуры бронирования (включая подтверждение бронирования, которое будет отправлено на электронный адрес Заказчика). Акцептом настоящей Оферты Заказчик дает свое Согласие, равносильное письменному, на обработку Исполнителем всех персональных данных, полученных от Заказчика. Согласие Заказчика действует до даты его отзыва и может быть отозвано путем направления Исполнителю письменного сообщения об указанном отзыве в произвольной форме. 9.2. Исполнитель вправе хранить персональные данные, использовать их для установления контакта с Заказчиком и членами его семьи, для составления документов, предоставлять персональные данные гостинице, платежным системам, а также уполномоченным органам и использовать персональные данные для других нужд, связанных с оказанием услуг. Исполнитель не будет предоставлять персональные сведения третьим сторонам без согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных соответствующим законодательством Республики Абхазия. 10. Обстоятельства непреодолимой силы 10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых в данных условиях обстоятельств. 10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы, относятся, но ими не ограничиваются: стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из Сторон. 10.3. Сторона настоящего Договора, затронутая обстоятельствами непреодолимой силы, должна немедленно известить телеграммой, сообщением по электронной почте, либо другим иным доступным способом другую Сторону о наступлении, виде и возможной продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению Договорных обязательств. Если о вышеупомянутых событиях не будет своевременно сообщено, Сторона, затронутая обстоятельством непреодолимой силы, не может на него ссылаться как на основание освобождения от ответственности. 11. Срок действия Договора. Изменение и расторжение Договора 11.1. Договор считается заключенным с момента акцепта Заказчиком настоящей Оферты и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору. 11.2. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора на оказание услуг по бронированию. 11.3. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты и ее Приложений, Вводить новые Приложения к настоящей Оферте без предварительного уведомления Заказчика. Зная о возможности таких изменений, Заказчик согласен с тем, что они будут производиться. Все изменения и дополнения к Договору вступают в силу с момента опубликования в Системе бронирования. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними. 11.4. Настоящий Договор может быть расторгнут в любое время по инициативе Заказчика или Исполнителя в случае нарушений положений настоящего Договора путем направления другой стороне соответствующего уведомления письмом по почте, электронной почте или нарочно. 12. Согласие на обработку персональных данных Заказчик действуя в собственных интересах, с целью исполнения определенных сторонами условий Договора об оказании услуг свободно, своей волей и в своих интересах дает согласие ООО “Гидроздоровье” отель “Таласса Hotel&Spa” на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку его (Заказчика) персональных данных (фамилия, имя, отчество; год, месяц, день рождения; пол; паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ) и гражданство; адрес места жительства (по паспорту и фактический), номер домашнего и мобильного телефона; номер паспорта/заграничного паспорта и срок его действия; фамилия и имя, как они указаны в паспорте/загранпаспорте; иная информация, строго в объеме, необходимом для оказания услуг, входящих в состав Договора услуг), содержащихся в настоящем Согласии, в целях заключения исполнения Договоров с участием ООО “Гидроздоровье” отель “Таласса Hotel&Spa” , а также иными третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги, использовать все перечисленные данные для: бронирования гостиницы; заключения и исполнения договоров по оказанию услуг субисполнителями, совершения иных фактических действий, связанных с оказанием услуг по настоящему Договору. 13. Адрес и реквизиты Исполнителя Полное наименование: Филиал Общества с ограниченной ответственностью “Гидроздоровье” в Республике Абхазия. Сокращенное наименование: Филиал ООО “Гидроздоровье” в Республике Абхазия. ИНН 11032371 КПП 211003399 ОГРН 000084 e-mail: talassahotelspa@gmail.com Банк получателя: Банк ВТБ (ПАО) в ГУ Банка России по ЦФО (г.Москва, ул. Воронцовская 43, стр 1) БИК 0445251878 Кор.счёт №30101810700000000187 ИНН 7702070139 КПП 783501001 Получатель: “Сбербанк Абхазии” (ОАО) Кор.счёт № 30111810255550000283, “Сбербанк Абхазии” (ОАО) Филиал ООО “Гидроздоровье” Счёт: 40702810800050000573 ИНН 11032371 КПП 211003399 Юридический адрес: Республика Абхазия, Гагрский район, с. Гачрыпш, улица Советская. Телефоны: +7 9407334335, +79385551563

ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее - Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://talassahotel.ru/ (далее - Сайт). 1.2. Оператором персональных данных является ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ГИДРОЗДОРОВЬЕ" ОГРН1232300001878 , ИНН 2348044089, адрес: 353240, РОССИЯ, край КРАСНОДАРСКИЙ, р-н СЕВЕРСКИЙ, ст-ца СЕВЕРСКАЯ, ул ТАМАНСКАЯ, ДОМ 9, оф ЭТАЖ 1 ПОМЕЩ. 4, email: talassahotelspa@gmail.com (далее - Оператор). 1.3. Политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных. 2. КАТЕГОРИИ И ПЕРЕЧЕНЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 2.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователей: - номер телефона; - имя, фамилия, отчество (при наличии); - адрес электронной почты; - сведения о бронированиях и обращениях; - технические данные о посещении Сайта, включая IP-адрес, cookie, сведения о браузере, устройстве, времени доступа, действиях на Сайте; - иные данные, предоставленные пользователем через формы Сайта. 2.2. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации. 3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 3.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях: - регистрация и авторизация пользователя на Сайте по номеру телефона и одноразовому SMS-коду; - создание и обслуживание личного кабинета; - обработка заявок на бронирование и управление бронированиями; - связь с пользователем по вопросам бронирования, проживания, оплаты, возвратов, заселения и иных сервисных вопросов; - направление сервисных уведомлений; - исполнение требований законодательства Российской Федерации; - улучшение работы Сайта, аналитика и обеспечение информационной безопасности; - направление рекламных и маркетинговых сообщений - только при наличии отдельного согласия пользователя. 4. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ 4.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются: - согласие субъекта персональных данных; - необходимость обработки для заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных; - исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации; - иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации. 5. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 5.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств. 5.2. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных в пределах, необходимых для достижения целей обработки. 5.3. При регистрации и авторизации по номеру телефона Оператор вправе направлять пользователю SMS-сообщения с одноразовыми кодами подтверждения. Такие сообщения являются сервисными и используются для подтверждения личности пользователя и обеспечения безопасности доступа. 5.4. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий. 6. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ 6.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в случаях, когда это необходимо для достижения целей обработки, в том числе: - провайдерам SMS-рассылок и телефонии; - хостинг-провайдерам и IT-подрядчикам; - CRM/PMS-системам, используемым для ведения бронирований и обслуживания гостей; - платежным сервисам и банкам - при оплате услуг; - государственным органам - в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. 6.2. Если обработка персональных данных поручается третьему лицу, такое лицо обязано соблюдать требования законодательства Российской Федерации о персональных данных и обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных. 7. ХРАНЕНИЕ И ЛОКАЛИЗАЦИЯ ДАННЫХ 7.1. Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. 7.2. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если более длительный срок не установлен законодательством Российской Федерации. 8. COOKIE И ТЕХНИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ 8.1. Сайт может использовать cookie и иные технологии для корректной работы Сайта, сохранения пользовательских настроек, обеспечения безопасности и проведения аналитики. 8.2. Пользователь может изменить настройки cookie в своем браузере, однако это может повлиять на доступность отдельных функций Сайта. 9. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 9.1. Пользователь имеет право: - получать сведения об обработке его персональных данных; - требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки; - отозвать согласие на обработку персональных данных; - отказаться от получения рекламных сообщений; - обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или в судебном порядке. 10. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ 10.1. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение по адресу: talassahotelspa@gmail.com или по почтовому адресу: 353240, РОССИЯ, край КРАСНОДАРСКИЙ, р-н СЕВЕРСКИЙ, ст-ца СЕВЕРСКАЯ, ул ТАМАНСКАЯ, ДОМ 9, оф ЭТАЖ 1 ПОМЕЩ. 4. 10.2. Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. 11. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ 11.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. 11.2. Актуальная редакция Политики постоянно доступна на Сайте по адресу: https://talassahotel.ru/.